Un fleuriste vend deux fois : au comptoir, à ceux qui poussent la porte, et à distance, à ceux qui offrent. La seconde vente se joue entièrement en ligne, souvent dans l'urgence, et c'est elle que le site doit servir en premier.
1. Où vous livrez, et en combien de temps
Un client qui veut faire livrer des fleurs pose deux questions avant toute autre : livrez-vous là où je les envoie, et seront-elles là à temps ? Si la réponse n'est pas visible tout de suite, il cherche ailleurs. La zone doit nommer les villes, pas seulement un rayon, et le délai doit être annoncé clairement, avec l'heure limite de commande.
Offre Ton Bouquet, fleuriste à Méricourt, à côté de Lens, nomme ainsi sa zone, Lens, Arras et Douai, et annonce une livraison express en trois heures, sept jours sur sept, offerte à partir d'un certain montant.
2. Vendre en ligne, simplement
Le catalogue se range par occasion plutôt que par fleur : anniversaire, naissance, remerciement, deuil. Chaque bouquet affiche son prix, la commande permet d'ajouter un message et de choisir une date de livraison. Les fleurs de deuil méritent une attention particulière : elles se commandent dans l'urgence et doivent pouvoir être livrées à une adresse et une heure précises.
3. Les dates qui font l'année
La Saint-Valentin, la fête des grands-mères, la fête des mères et la Toussaint sont les pics de l'année. Les pages de ces occasions se préparent des semaines avant, pour avoir le temps d'être trouvées : une page publiée la veille arrive trop tard.
4. Le réseau, ou votre propre site
Les réseaux de transmission florale apportent des commandes venues de loin, et prélèvent leur part. Ils restent utiles pour cela. Ce qui coûte, c'est de leur laisser aussi vos clients locaux, qui commanderaient directement chez vous si votre site le leur permettait.
5. Des photos de vos bouquets, pas de ceux d'un catalogue
Un bouquet se choisit sur photo. Les vôtres, prises dans votre boutique, disent ce que le client recevra vraiment ; une image de banque promet un bouquet que vous ne livrerez peut-être pas tel quel. La fiche d'établissement Google doit montrer les mêmes photos, et porter le même nom, la même adresse et le même téléphone que le site.
Combien ça coûte ?
Le site d'un fleuriste est une petite boutique en ligne : le prix dépend du nombre de produits et des options de livraison. Le guide des prix détaille ce qui fait varier la facture, et la page site internet de fleuriste décrit ce que je propose pour ce métier.
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